Evita errores de talla / Cómo elegir tu talla
¿TIENES ALGUNA PREGUNTA?
¿Las tallas son exactas o debo pedir una talla más grande?
Nuestras zapatillas tallan un poco justas, por lo que recomendamos pedir una talla más para que te queden como tu talla habitual.
Si prefieres que te queden más ajustadas, puedes pedir tu talla normal sin problema.
Es recomendable una talla más para un ajuste cómodo y perfecto.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega es de 7 a 10 días laborales, dependiendo de la zona y del volumen de pedidos.
Apenas tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas ver el estado del envío en todo momento.
Hacemos todo lo posible para que te llegue lo antes posible.
¿Cómo sé si mi pedido fue procesado correctamente?
Después de realizar tu compra, te llegará primero un correo de confirmación con los datos de tu pedido.
Luego, en un plazo de 1 a 2 días hábiles, recibirás otro correo con los detalles del envío y el número de seguimiento, para que puedas ver el estado de tu pedido en todo momento.
Si no recibes el correo de confirmación en unos minutos, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado, o contáctanos por WhatsApp o Instagram para verificarlo.
¿Tienen servicio por WhatsApp o redes sociales?
Sí, tenemos servicio por WhatsApp y redes sociales.
Podéis escribirnos por WhatsApp (+34 682 896 243) para resolver dudas, consultar disponibilidad o hacer seguimiento de tu pedido.
También estamos activos en Instagram (@ele.ganzshop), donde podéis contactarnos por mensaje directo.
¡Respondemos lo antes posible para ayudarte en lo que necesites!
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
El repartidor intentará contactarte y hacer una segunda entrega. También podrás coordinar la recogida en la oficina más cercana. Siempre buscamos que recibas tu pedido sin problemas. Cualquier duda mientras su envió este de camino puede contactarnos sin ningún problema.
¿Quieres un color especial?
Si no encuentras el color que buscas en tu modelo, indícalo en la sección “Elige tu” y lo haremos para ti.